Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Терміни повернення Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Це право гарантується відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 18). 2. Умови повернення товарів належної якості Повернення або обмін можливе, якщо дотримані такі умови: товар не був у використанні та не має ознак пошкодження; збережено первісний вигляд, упаковку, етикетки та комплектацію; наявний документ, що підтверджує покупку (чек або підтвердження оплати онлайн). Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому уважно розглядаємо кожне звернення щодо повернення чи обміну. 3. Витрати на повернення Покупець несе витрати на повернення товару, за винятком випадків, коли товар має дефекти, що виникли через постачальника або виробника. 4. Як зв’язатися з нами для оформлення повернення або обміну? Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань щодо повернення чи обміну. Зв’язатися з нами можна: телефоном: +380 (95) 031 7327 електронною поштою: Koltsabetonni@gmail.com Наш менеджер проконсультує вас та пояснить усі подальші кроки для оформлення повернення. 5. Хто оплачує доставку під час повернення або обміну? У разі повернення товарів належної якості, витрати на доставку несе покупець. Якщо ж товар має дефекти або не відповідає опису, усі витрати на повернення покриває постачальник. Розмір витрат на доставку залежить від обраної служби перевізника та способу оплати під час оформлення покупки. 6. Як відбувається повернення коштів? Після отримання та перевірки товару кошти повертаються: на банківський рахунок, з якого була здійснена оплата; або на внутрішній рахунок покупця у магазині — за бажанням клієнта. Повернення коштів здійснюється протягом до 14 робочих днів після підтвердження отримання товару. 7. Коли може бути відмовлено у поверненні або обміні? Постачальник має право відмовити у поверненні чи обміні товару, якщо: виріб має сліди використання або пошкодження; відсутні складові частини або оригінальна упаковка; товар пошкоджено після отримання; звернення здійснено пізніше ніж через 14 днів від дати покупки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.