Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Сроки возврата Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Это право гарантируется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (ст. 18). 2. Условия возврата товаров надлежащего качества Возврат или обмен возможен, если соблюдены следующие условия: товар не был в употреблении и не имеет признаков повреждения; сохранены первоначальный вид, упаковка, этикетки и комплектация; имеется документ, подтверждающий покупку (чек или подтверждение оплаты онлайн). Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому внимательно рассматриваем каждое обращение о возврате или обмене. 3. Расходы на возврат Покупатель несет расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты, возникшие по вине поставщика или производителя. 4. Как связаться с нами для оформления возврата или обмена? Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов по возврату или обмену. Связаться с нами можно: по телефону: +380 (95) 031 7327 по электронной почте: Koltsabetonni@gmail.com Наш менеджер проконсультирует вас и объяснит все дальнейшие шаги для оформления возврата. 5. Кто оплачивает доставку при возврате или обмене? В случае возврата товаров надлежащего качества, расходы на доставку несет покупатель. Если же товар имеет дефекты или не соответствует описанию, все расходы на возврат покрывает поставщик. Размер расходов на доставку зависит от выбранной службы перевозчика и способа оплаты при оформлении покупки. 6. Как происходит возврат средств? После получения и проверки товара средства возвращаются: на банковский счет, с которого была осуществлена оплата; или на внутренний счет покупателя в магазине — по желанию клиента. Возврат средств осуществляется в течение до 14 рабочих дней после подтверждения получения товара. 7. Когда может быть отказано в возврате или обмене? Поставщик имеет право отказать в возврате или обмене товара, если: изделие имеет следы использования или повреждения; отсутствуют составные части или оригинальная упаковка; товар поврежден после получения; обращение осуществлено позднее чем через 14 дней от даты покупки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.